Cam kết của CasinoMega: Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn – chúng tôi chỉ là người giữ hộ có trách nhiệm.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của CasinoMega, bao gồm website casinomega.biz và ứng dụng di động chính thức. Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký và chơi game tại CasinoMega, bạn đã tin tưởng chia sẻ những thông tin cá nhân quan trọng. Sự tin tưởng đó là thứ chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.
Tài liệu này được soạn thảo để bạn hiểu rõ: CasinoMega thu thập những loại dữ liệu nào, lý do thu thập, cách chúng tôi bảo vệ chúng, và quan trọng nhất – quyền của bạn với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu.
Bằng cách sử dụng dịch vụ CasinoMega, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.
CasinoMega chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Có |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp/rút | Khi giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game yêu thích, thời gian chơi | Tự động |
| Dữ liệu vị trí | Vị trí địa lý ước tính từ IP | Tự động |
| Hình ảnh giấy tờ | Ảnh CMND/CCCD dùng để xác minh danh tính | Khi xác minh |
CasinoMega không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), dữ liệu sức khỏe hay thông tin chính trị của người dùng.
Mọi dữ liệu CasinoMega thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tài khoản trùng lặp.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị lạ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi chơi game để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML).
- Giao tiếp quan trọng: Thông báo bảo trì, thay đổi điều khoản, cập nhật tài khoản qua SMS/email.
- Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi ưu đãi phù hợp với sở thích chơi game của bạn (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
CasinoMega không dùng dữ liệu của bạn để chạy quảng cáo cho bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho công ty khác và không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên.
CasinoMega không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và các quy định tài chính hiện hành.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game bên thứ ba nhận ID người chơi ẩn danh (không kèm thông tin cá nhân thật) để vận hành bàn chơi live casino.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Khi cần xác minh KYC, thông tin có thể được gửi đến đơn vị xác minh danh tính được chứng nhận, sử dụng kết nối mã hóa đầu cuối.
- Yêu cầu pháp lý: Nếu bị yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, CasinoMega có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ CasinoMega đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên rà soát và đánh giá các đối tác này để đảm bảo tuân thủ.
CasinoMega áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ CasinoMega được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
- Kiểm tra định kỳ: CasinoMega thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
- Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu mã hóa tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm dự phòng.
Mặc dù CasinoMega áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu có ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
CasinoMega sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng website, giúp chúng tôi tối ưu tốc độ tải trang và giao diện.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích game của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện sản phẩm.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của CasinoMega.
CasinoMega chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Cookie: Hết hạn theo thời gian quy định của từng loại, tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể truy ngược lại cá nhân bạn.
Là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và CasinoMega cam kết hỗ trợ bạn thực hiện chúng:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà CasinoMega đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi có khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing và từ chối việc dữ liệu được dùng cho mục đích phân tích.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội hỗ trợ CasinoMega qua email support@casinomega.biz. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không thực hiện được toàn bộ nếu dữ liệu đó bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, CasinoMega sẽ giải thích rõ lý do và phần dữ liệu có thể/không thể xóa.
Dịch vụ của CasinoMega tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi.
Nếu CasinoMega phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Lập tức đóng tài khoản đó
- Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
- Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm độ tuổi
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của CasinoMega, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@casinomega.biz để được hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
CasinoMega có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc để tuân thủ quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi đều được thực hiện có trách nhiệm và minh bạch:
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi mỗi khi có chỉnh sửa
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, CasinoMega sẽ thông báo qua SMS hoặc email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung, thông báo sẽ được hiển thị trên website
Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật CasinoMega.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản của mình tại CasinoMega, hãy liên hệ ngay:
- Email bảo mật: support@casinomega.biz
- Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
Khi báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin mô tả sự việc, thời điểm xảy ra và mọi bằng chứng liên quan để chúng tôi xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.
Để hiểu thêm về quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ, xem thêm Điều khoản và Điều kiện hoặc Câu hỏi thường gặp.